Política de Privacidade – Living
Data de Vigência: 23 de abril de 2025
A Loja Online Living (“nós”, “nosso” ou “Living”) valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados quando você utiliza nosso site de e-commerce de roupas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).
Dados de Identificação Pessoal
Nome completo, CPF ou CNPJ (quando aplicável), data de nascimento.
Dados de Contato
Endereço de e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.
Dados de Pagamento
Informações fornecidas ao processador de pagamento (cartão de crédito, boleto bancário, PayPal etc.). Obs.: Os dados de cartão são armazenados e gerenciados exclusivamente pelo nosso provedor de pagamento parceiro, em ambiente seguro e tokenizado.
Dados de Navegação e Uso
Endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas, tempo de permanência e cliques.
Outras Informações
Preferências de estilo (tamanhos, cores, modelos favoritos), histórico de compras e feedback enviado.
Utilizamos seus dados pessoais para:
Processar Pedidos e Entregas: criar, gerenciar e entregar seus pedidos de forma ágil e segura.
Cobrança e Faturamento: emissão de notas fiscais, confirmação de pagamento e gestão de eventuais reembolsos ou estornos.
Atendimento ao Cliente: responder dúvidas, resolver problemas de compra, troca e devolução de produtos.
Marketing e Relacionamento: enviar promoções, newsletters e novidades, desde que haja seu consentimento prévio ou base legal pertinente.
Melhoria da Plataforma: análise de navegação para otimizar funcionalidades, performance e recomendações de produtos.
Cumprimento Legal: atender obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.
Conforme a LGPD e o GDPR, fundamentamos o tratamento de dados em:
Consentimento (Art. 7º, I, LGPD): para envio de newsletters e marketing.
Execução de Contrato (Art. 7º, V, LGPD): para processar pedidos e pagamentos.
Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II, LGPD): emissão de notas fiscais e obrigações tributárias.
Legítimo Interesse (Art. 7º, IX, LGPD): melhoria da plataforma, prevenção de fraudes e análise de navegação, respeitando seus direitos e liberdades.
Podemos compartilhar seus dados com:
Operadoras Logísticas: para entrega de produtos.
Processadores de Pagamento: para autorização e liquidação de transações.
Plataformas de E-mail e SMS: para envio de comunicações (e.g., Mailchimp, Twilio).
Autoridades Públicas: em atendimento a requisições judiciais ou fiscais.
Parceiros de Analytics: Google Analytics, Facebook Pixel, entre outros, para análise de uso (você pode optar por não participar – veja Sessão 6).
Todos os terceiros estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a adotar medidas de segurança compatíveis com as nossas.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos e destruição. Entre elas:
Criptografia: SSL/TLS em todas as páginas de checkout.
Ambiente Seguro: servidores de alta disponibilidade e backups regulares.
Controle de Acesso: políticas de privilégios mínimos e auditorias internas periódicas.
Seus dados são retidos apenas pelo período necessário às finalidades desta Política, salvo obrigações legais que exijam prazos superiores.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
Funcionalidade do Site: manter sessão, carrinho de compras.
Desempenho e Analytics: medir visitas, identificar falhas.
Marketing e Remarketing: exibir anúncios personalizados.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio do banner de consentimento exibido ao acessar nosso site ou diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode impactar sua experiência de compra.
Você tem, a qualquer momento:
Acesso: solicitar confirmação sobre o uso de seus dados.
Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação (Art. 18, VI, LGPD): solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
Portabilidade: transferir seus dados a outro fornecedor de serviço.
Revogação de Consentimento: retirar o consentimento para marketing e cookies.
Oposição: contestar o tratamento de dados baseado em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, envie e-mail para [email protected] ou utilize o formulário de contato em nosso site. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo legal.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver mudanças significativas, notificaremos você por e-mail ou aviso em nosso site, indicando a data de vigência da nova versão.
